Önemli Bilgilendirme
Her proje ve hizmet kendi teklif, sipariş veya sözleşme koşullarına göre değerlendirilir. Özel olarak kararlaştırılmış hükümler ile yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
01 Kapsam
Bu şartlar; Web Kurumsal tarafından sunulan web sitesi tasarımı, kurumsal web çözümleri, e-ticaret projeleri, yazılım geliştirme, bakım, teknik destek, domain, hosting ve benzeri dijital hizmetlerin teslim ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeyi kapsar.
Proje veya hizmete özel teklif, sipariş formu, hizmet sözleşmesi ya da mesafeli sözleşme bulunması halinde ilgili belge hükümleri öncelikle dikkate alınır.
02 Hizmet Teslimatı
Hizmetler ağırlıklı olarak dijital ortamda sunulur. Teslim şekli satın alınan hizmetin niteliğine göre değişebilir.
- Web sitesi ve yazılım projeleri, proje kapsamında belirlenen alan adı veya test adresi üzerinden yayına alınarak teslim edilebilir.
- Yönetim paneli, erişim bilgileri, gerekli dosyalar veya hizmet bilgileri müşteriye e-posta, müşteri paneli veya taraflarca kararlaştırılan iletişim kanalı üzerinden iletilebilir.
- Domain ve hosting gibi hizmetlerde teslim, ilgili hizmetin aktif hale getirilmesiyle gerçekleşir.
- Teslim süresi, sipariş edilen hizmetin kapsamına ve taraflarca kararlaştırılan proje takvimine göre belirlenir.
03 Proje Süreci ve Müşteri Onayları
Web tasarım ve özel yazılım projelerinde içerik, görsel, logo, ürün bilgileri, erişim bilgileri ve benzeri materyallerin müşteri tarafından zamanında iletilmesi proje takviminin sağlıklı ilerlemesi için gereklidir.
Müşteri tarafından gerekli bilgi, içerik veya onayların gecikmesi halinde teslim tarihi aynı ölçüde uzayabilir. Projenin aşamalı olarak yürütüldüğü çalışmalarda tasarım, içerik, geliştirme ve yayın süreçleri ayrı ayrı onaya sunulabilir.
04 İptal ve İade Talepleri
İptal veya iade talepleri, hizmetin niteliği, projenin hangi aşamada olduğu, müşteriye sağlanan teslimler, taraflar arasındaki sözleşme/teklif hükümleri ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
- Henüz ifasına başlanmamış hizmetlere ilişkin talepler mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeye alınır.
- Çalışmasına başlanmış, müşteriye özel üretilmiş veya kısmen/tamamen teslim edilmiş hizmetlerde değerlendirme, tamamlanan iş ve sözleşme kapsamı dikkate alınarak yapılır.
- Domain, lisans, üçüncü taraf yazılım veya benzeri dış hizmetlerin iptal/iade koşulları ilgili sağlayıcının koşullarına ve uygulanabilir mevzuata tabi olabilir.
05 Tüketici İşlemleri ve Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, yürürlükteki tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal haklar saklıdır. Cayma hakkının kapsamı ve uygulanıp uygulanmayacağı, satın alınan hizmetin niteliğine ve hizmet ifasının başlayıp başlamadığına göre değişebilir.
06 İade ve Ödeme Süreci
İade talebinin kabul edilmesi veya mevzuat gereği iade yükümlülüğü doğması halinde geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, kartı çıkaran banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Web Kurumsal tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra bankacılık altyapısından kaynaklanan yansıma süreleri üzerinde doğrudan kontrol bulunmayabilir.
07 İade Talebi ve İletişim
Teslimat, iptal veya iade talepleriniz için sipariş/proje bilgilerinizi belirterek aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.